Руководитель должен обладать такими качествами: организаторскими способностями, высокой политической зрелостью; высокими волевыми качествами, позволяющими ему убедить и заставить людей делать то, что необходимо для достижения общей цели; специальными профессиональными знаниями; чувством справедливости, заинтересованности в делах коллектива, социальной активностью и т. п. Советская социальная психология рекомендует: каждый руководитель должен стремиться к тому, чтобы стать лидером своего коллектива. Установлено, что наибольшим авторитетом пользуются руководители, которые умеют установить и регулярно поддерживать личные контакты с сотрудниками, проявляют наряду с высокой требовательностью и принципиальностью такие человеческие качества, как внимательность, простоту в обращении, сердечность, доброту и т. п. Доказано, что распоряжения и приказы выполняются тем точнее, чем доброжелательнее работники относятся к своему руководителю. Поэтому он должен стремиться установить в коллективе такую психологическую атмосферу, при которой члены коллектива видели бы в руководителе своего старшего товарища.
Психологический климат трудового коллектива — один из действенных факторов, влияющих на производительность труда. Человек в коллективе подчиняется нормам общественного сознания. И очень важно, чтобы психологический климат коллектива создавал благоприятные условия для формирования у работников высоких моральных качеств, развивал положительные мотивы деятельности и настраивал работников на активное, творческое, добросовестное отношение к труду. При хорошей организации труда выше производственная активность и удовлетворенность своей работой, меньше нарушений производственной дисциплины. Недостатки в организации труда отрицательно сказываются на психологии людей, снижают их общественную и трудовую активность, ухудшают психологический климат в коллективе, являются одной из причин текучести кадров.